Çalışan Eğitim Çalışmalarınızı Kanıtlayın

Performansı Ölçmek Anahtardır

L&D liderleri olarak, uzun süredir tamamlama oranlarını, katılımı ve Net Promoter Score’u ölçmeye odaklandık. Ancak, bu ölçümlerin yalnızca çalışan eğitim programınızın iyi durumda olup olmadığının göstergeleri olduğunu not etmek önemlidir. Gerçekte, eğitimin insanların rollerinde nasıl geliştiği konusunda kanıtlanabilir bir fark yaratıp yaratmadığını size söyleyemezler.

Öyleyse, eğitim programınızın gerçekten iyi çalışıp çalışmadığını deşifre etmek yerine neyi ölçmelisiniz? Cevap basit: çalışan performansı. Çalışan performansı, etkinizi paydaşlara gösterirken en önemli ölçüttür.

İşte performansa dayalı öğrenme ve geliştirme yoluyla çalışan eğitim programınızın etkisini kanıtlamanın 5 yolu.

1. “Öğrenme” Odağından Uzaklaşın

Çalışanlarımızın sevdiği öğrenme deneyimleri yaratmak tatmin edici olsa da, L&D liderlerinin kendilerine şu soruyu sorması gerekir: Bugün oluşturulan eğitim, Gerçekten işinizde bir fark yaratıyor ve çalışanlara en çok ihtiyaç duydukları an ve yerde yardımcı oluyor musunuz?

Stratejik bir iş ortağı olarak, L&D liderlerinin kuruluş için önemli olan performans KPI’larını etkilemesi gerekir. Bu nedenle, gerçek bir etki yaratmak için öğrencilerinizin iş akışlarına odaklanmaya başlamanız gerekir. Bu, çalışanların e-Öğrenmeyi tamamlamak veya bir kursa katılmak için çalışmayı bırakmak zorunda kaldığı olay tabanlı öğrenme deneyimlerinden uzaklaşmak anlamına gelir.

Bunun yerine, bir çalışanın günlük deneyimi için tasarım yapın. İş akışında öğrenmelerine yardımcı olan ve performanslarını etkileyen görevleri ve süreçleri hakkında bir anlayış geliştireceksiniz. Çalışanlar için kaynaklar veya deneyimler yaratarak, siz ve L&D ekibiniz bu önemli görev ve süreçlerin performans sonuçlarını doğrudan etkileyebilirsiniz.

Ancak aynı zamanda, çalışanların iş akışlarında birçok süreç ve görev olacağından, paydaşların gerekli olduğunu düşündüğü şeylere odaklanmak yerine veri odaklı olmak, zaman ve para yatırmak için doğru zorlukları ve fırsatları belirlemenize yardımcı olacaktır.

Performansa dayalı L&D’de test etme ve işletme için değer yaratma hızla gerçekleşebilir. Hızlı bir şekilde başarısız olup L&D ekibinin öğrendiklerini yineleyerek, iş sorunlarını çözmeye ve en önemli KPI’ları etkilemeye odaklanabilirsiniz.

Verilerden bahsetmişken, bir sonraki ipucumuz, iğneyi hareket ettirip oynatmadığınızı bilmeniz için veri analizini önceden yapmaktır.

2. İğneyi Hareket Ettirip Hareket Etmediğinizi Anlamak İçin Önden Analiz Yapın

Performansa dayalı eğitim programınızın gerçekten işe yaradığını göstermek için nereden başladığınızı göstermeniz gerekir.

Bir sorun yerine bir çözümle başlıyorsanız etkiyi kanıtlayamazsınız. Bu olduğunda, müdahalenin istenen etkiye sahip olup olmadığını bilmeme riskiniz vardır. Bu nedenle, önce sıfır noktanızı belirleyerek sorunu anladığınızı göstermek çok önemlidir.

L&D liderlerinin odaklanması gereken en etkili yöntem, performans açığı analizidir. Araştırmanıza başladığınızda, tekliflerinizde bilgi tekrarını önlemeye yardımcı olmak için paydaşlarınızı en başından dahil ettiğinizden emin olun.

Performans açığı analiziniz bir konuşma kadar basit olabilir, ancak gerekli sonuçların yanı sıra işin nasıl yapılmasının beklendiğini de eklemelisiniz. Amaç, beklenen performans ile mevcut gerçeklik arasındaki boşluğu anlamaktır.

Başlamak için, işte performans açığı analizinizde sormanız gereken yedi soru:

  1. Analize dahil olan ana paydaşlar kimlerdir?
  2. Departmanlar genelinde çalışan performansının mevcut durumu nedir?
  3. En iyi performans gösterenlerin bilgi ve becerilerini nasıl yakalayacaksınız?
  4. Başka bir amaca uygun hale getirilebilecek veya güncellenebilecek hangi içerik zaten var?
  5. Mevcut performans boşluklarının bir resmini çizmek için hangi veriler mevcut?
  6. Acemi sanatçılara usta düzeyinde görevleri gerçekleştirmeyi nasıl öğreteceksiniz?
  7. Engellerden kaçınmak için ne gibi önlemler alacaksınız ve engeller kaçınılmazsa ne yapacaksınız?

Kuruluşunuzdaki kritik başarısızlık noktalarını bulmak kadar, sıfır noktasını belirlemek de başarınız için kritik öneme sahiptir. Bu nedenle, her zaman eskimeyen sorunları çözmeye odaklanmak, eğitim programınızın etkisini kanıtlamanın üçüncü yoludur.

3. Her Zaman Yaşanan Sorunları Çözmeye Odaklanın

Performans odaklı L&D’de, özellikle iş noktasında, herhangi bir roldeki gereksinimleri ve zorlukları anlamaya odaklanmanız gerekir.

Kısacası, eskimeyen sorunları tanımlamanız gerekir. Bunlar, tüm organizasyonu kapsayan ve yakın zamanda ortadan kalkması muhtemel olmayan performans boşluklarıdır. Bunlar, işe alım ve yönetici eğitiminde yaygın olarak bulunanlar gibi, herhangi bir operasyondaki kritik başarısızlık noktalarıdır.

Bu sıkıntılı noktaları belirlemek, kuruluşunuzdaki iş liderleri gibi insanları dahil etmekle ve onlar için hangi önceliklerin veya hedeflerin ön planda olduğunu bulmakla başlar. L&D ekibiniz, bu doğrulama sürecinde performans boşluklarına neden olan kurumsal kalıpları fark etmeye başlayacaktır.

Daha sonra, bir ürün yönetimi zihniyeti benimseyerek ve her zaman eskimeyen sorunları etkilemek için tasarlanmış işletmeden müşteriye teklifler oluşturarak, her zaman eskimeyen sorunları öncelik sırasına koyabilir ve çözebilirsiniz.

Bu teklifleri kuruluşa pazarlayarak, o performans boşluğundaki tüm insanları çekebileceksiniz. Artık, bu öğrenme müdahalelerini yinelemek için sürekli olarak geri bildirim toplarken, çalışanlara teklifi alabilir ve doğru zamanda doğru eğitimi almalarını sağlayabilirsiniz.

Çalışanların ihtiyaç duydukları uygun eğitimi almalarını sağlamak, zamanlama ve alaka düzeyine bağlıdır. Bir sonraki bölümde, Konu Uzmanlarınızı içerik yazarken nasıl dahil edeceğiniz hakkında konuşacağız.

4. Konu Uzmanlarınızı İçerik Yazmaya Dahil Edin

Performans odaklı L&D hakkında harika haberler? Konu Uzmanları veya KOBİ’lerle etkileşimi çok daha kolay hale getirir.

Gerçekten dahil etmek istediğiniz KOBİ’ler, kuruluşunuzdaki en çok talep gören kişilerden bazıları olacaktır. Zamanları sınırlı olacak ve yardım etmek isteseler bile organizasyonda çözülmesi gereken bir sorunu kanıtlayan verileri ve katkılarının neden bu sorunun üstesinden gelmeye yardımcı olacağını görmeleri gerekecek.

Bonus olarak, verileri ve sorunu anlamak, sizi hâlihazırda performans gösteren ve başkalarına yardım etme deneyimine sahip çalışanlara yönlendirecektir. Ve tahmin et ne oldu? Bunlar, performans odaklı L&D uygulamanıza dahil etmek istediğiniz KOBİ’lerdir.

Doğru KOBİ’ye sahip olduğunuzda, uzmanlıklarına katkıda bulunmalarını hızlı ve kolay hale getirin. Bu, kursları sorunsuz bir şekilde oluşturmak, değerli bilgileri paylaşmak ve öğrenme deneyimlerini zaman içinde iyileştirmek için yinelemek için doğru araçları sunmak anlamına gelir. Bu, ekiplerinizin dahili uzmanlıktan yararlanmasını ve içeriden beceri kazanmasını kolaylaştırır.

Son olarak, çalışan performansında iğneyi hareket ettirdiğinizi nasıl göstereceğinizden bahsedelim.

5. Stratejik Bir İş Ortağı Olarak Etkinizi Kanıtlayın

Önerdiğimiz gibi, stratejik bir iş ortağı olarak etkinizi kanıtlamak, önemli olan çalışan performansına odaklanarak başlar.

Performansı etkilemek, L&D’nin var olmasının nedenidir. Belirlediğiniz performans açığını etkilediğinizi göstermenin en iyi yolu, çalışanların sizin müdahalenizden önce olduğundan daha yeni bir beceri ve yetenekle performans sergilediğini göstermektir. Katılım seviyeleri veya verilen toplam eğitim saati gibi diğer her şey yalnızca bir göstergedir.

Örneğin, çalışanlardan kodlama yapmaları bekleniyorsa, öğrenme müdahalesinin başarısı onların istenen düzeyde kod yazabilmeleridir. Performansı etkilemek, kodlamayı eğitmeyi amaçlayan müdahalenin ne kadar ilgi çekici olduğundan farklıdır ve eğitimlerinizin olumlu bir fark yarattığını kanıtlamada daha önemli olan tekrarlamayı gerektirir.

Etkili bir stratejik iş ortağı olmak, paydaşlarınıza onlar için önemli olan ölçümlerden kendinizi sorumlu tuttuğunuzu göstermekten geçer. Onları geceleri neyin uyutmadığını anlarsanız, iğneyi hareket ettirme ve öğrenme müdahalelerinizin etkisini ve kalitesini artırma şansınız daha yüksek olacaktır.

Çalışan Performansı: Önemli Olan Metrik

Çalışan performansı, eğitim programınızın insanların rollerinde nasıl geliştiği konusunda kanıtlanabilir bir farka sahip olduğunu gösteren tek ölçümdür.

Performans odaklı L&D zihniyetini benimseyerek şunları yapabilirsiniz:

  • Çalışanların iş akışını anlayarak kuruluş için önemli olan performans KPI’larını etkileyin.
  • Performans açığı analizi yoluyla her zaman eskimeyen sorunları belirleyerek, çalışanlara ihtiyaç duydukları yerde ve zamanda öğrenme müdahaleleri verin.
  • KOBİ’lere sorunun çözülmeye değer olduğunu gösterin ve onların kayıt altına alınmasını kolaylaştırın.
  • Çalışanların yeni bir beceri ve yetenek düzeyiyle nasıl performans gösterdiğini gösterin.
  • Önce bir sorun bulun ve sonra bir çözüm tasarlayın, tersi değil.

eKitap Sürümü: 360Learning

360Öğrenme

360Learning, işbirliğine dayalı öğrenim için LMS’dir. Uzmanlarını çalışan, müşteri ve iş ortağı büyümesi için şampiyonlara dönüştürerek şirketlerin becerilerini içeriden yükseltmelerini sağlıyoruz.

You may also like...

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.