Eğitiminizi Role Göre Özelleştirmek İçin 6 İpucu

Çalışan Eğitimi ve Gelişimi Nasıl Özelleştirilir

Özelleştirilmiş çalışan eğitimi oluşturmanın anahtarı, çalışan rolleriyle alakalı içerik sunmaktır. Ancak, bu göründüğünden daha zorlayıcı olabilir. Çoğu kuruluş, role özgü temel yetkinliklerin aksine, genel iş işlevlerine yönelik eğitim içeriği tasarlama hatasına düşer.

Çalışanları ek yumuşak becerilerle temel konularda eğitmek önemli olsa da, bu strateji genellikle çalışanları ya aşırı eğitimli ya da yetersiz eğitimli ve temel yetkinliklerden yoksun bırakır.

Aşağıda, çalışan rollerine odaklanan ancak kuruluş için önemli olan hedefleri içeren etkileşimli eğitimin nasıl oluşturulacağına ilişkin ipuçları bulacaksınız.

1. İpucu: Çalışan Rollerini ve Sorumluluklarını Anlayın

Öncelikle kuruluşunuzdaki çalışan rolleri ve sorumlulukları hakkında temel bir anlayışa ihtiyacınız var. Her rol için hangi beceriler gereklidir? Her departmana hangi görevler ve hedefler atanmıştır? Hangi departmanlar veya roller çapraz işlevlidir? Her rolün ve departmanın ne işe yaradığını bilerek onları ilgilendirmeyen konulardan uzaklaşabilirsiniz. Örneğin, 100.000’den fazla çalışanı olan büyük bir havayolu şirketi için bir eğitim programı oluşturuyorsunuz. Uçuş görevlilerinden pilotlara ve kapı görevlilerine kadar her havayolu çalışanının farklı rolleri vardır. Her rol için gereken sorumlulukları ve becerileri anlamak, hedeflenen eğitim fikirlerini formüle etmenize yardımcı olacaktır.

2. İpucu: Çalışanlarla Konuşun

Çalışanlara rolleri hakkında doğrudan sorular sorarak, eğitim özelleştirmesinde varsayımları ortadan kaldırabilirsiniz. Günlerini nasıl geçiriyorlar? Önceki eğitim tekliflerinden hangisi yardımcı oldu ve onlar için nasıl yararlı oldu? Ne tür bir ek eğitim, daha iyi işlev görmelerine yardımcı olabilir? Çalışan görüşmeleri yapın, dahili süreçleri/prosedürleri gözden geçirin, yerinde iş ziyaretleri yapın. Çalışan içgörüsü, nihayetinde bir çalışanın günlük yaşamıyla ilgili eğitim konularını belirlemenize ve bunlara odaklanmanıza yardımcı olacaktır. Örneğin, bir uçuş görevlisi ile konuşup uçuş sırasında neler yaptıkları hakkında bilgi toplayabilir veya bir kapı görevlisi ile vardiyaları sırasında neler yaptıkları hakkında konuşabilirsiniz.

3. İpucu: Önemli Süreçleri, Politikaları ve Prosedürleri Belirleyin

Özelleştirirken, kuruluşunuz genelindeki kritik süreçleri, ilkeleri ve prosedürleri de göz önünde bulundurmalı ve tanımalısınız. Tüm çalışanların eğitilmesi gereken yaygın uyum veya güvenlik prosedürleri var mı? Dahil edilmesi gereken etik politikalar var mı? Dikkate alınması gereken endüstri düzenlemeleri veya gereklilikleri var mı? Örneğin, havayolu endüstrisi düzenlemeleri her zaman değişmektedir ve havayollarını uyumlu tutmak için eğitimin bu değişikliklerle uyumlu olması gerekir.

4. İpucu: İlgili Bilgileri Entegre Edin

Her düzey için (bireysel, departmansal ve organizasyonel) hangi bilgilerin önemli olduğunu öğrendikten sonra özelleştirme kolaylaşır. Hangi eğitim konularının uygulanması gerektiğini ve bunların nerede uygulanması gerektiğini ana hatlarıyla burada belirtirsiniz. Örneğin, havayolu endüstrisi bu konuda mükemmel bir iş çıkarıyor. Sektörlerini yönlendiren güvenlikle, güvenlik eğitimlerini bireysel roller, departmanlar ve her düzeydeki çalışanlar için özelleştirdiler. Örneğin, bazı kurslar uçuş görevlilerine yöneliktir, diğerleri tüm uçuş içi operasyonlara yöneliktir ve bir avuç kurs tüm çalışanlara yöneliktir.

5. İpucu: Farklı Öğrenme Stillerini Birleştirin

Dikkate alınması gereken bir diğer faktör, her çalışanın nasıl öğrendiğidir. Örneğin, bir çalışan görsel, işitsel, kinestetik veya okuma/yazma yoluyla öğrenebilir. Çalışan öğrenimi türlerini eğitime dahil ederek, yalnızca çalışanların katılımını sağlamakla kalmayacak, elde tutma oranlarını da artıracaksınız. Bunu yapmanın birkaç farklı yolu, eğitici videolar, iş yardımcıları ve yüz yüze rol yapma oyunlarını kullanmayı içerir. Örneğin, temel güvenlik noktalarını özetleyen bir iş yardımının yanı sıra bir havayolu eğitici güvenlik videosu oluşturabilirsiniz.

6. İpucu: Yaratıcı Olun

İçeriğinizi nasıl ilettiğiniz, içeriğin kendisi kadar eşit derecede önemlidir. Tekrar eden veya karmaşık içerikler sunmak, çalışanlarınızın ilgisini çekmenin kesin bir yoludur. Neyse ki, size yardımcı olacak oyunlaştırma, yüz yüze rol oyunları ve kısa sınavlar gibi birçok özelleştirme seçeneği var.

Çalışan rollerine uygulanabilir senaryolar sunmak özellikle önemlidir. Bu sadece onları meşgul etmekle kalmayacak, aynı zamanda sahip olmalarını istediğiniz becerileri uygulamaya teşvik edecektir. Örneğin, bir uçuş görevlisi ile uçakta tıbbi acil bir durum yaşayan bir yolcu arasında bir canlandırma yapmak.

Çözüm

Eğitiminizi role göre özelleştirmek, çalışanların rollerinde başarılı olmak için ihtiyaç duydukları eğitimi almalarını sağlar. Anahtar, rollerinin ne olduğunu, hangi organizasyonel nüansların dahil edileceğini ve hangi eğitim yöntemlerinin en fazla etkiyi yaratacağını bilmektir.