Kurumsal Başarı İçin 10 Temel Kişilerarası Beceri

Kişilerarası Beceriler Nelerdir ve İşyerinde Başarılı Olmak İçin Hangilerine İhtiyacınız Var?

Kuruluşlarda satış rakamları, gelir marjları, iş büyümesi ve daha fazlası gibi görebildiğimiz ve ölçebildiğimiz şeyler hakkında çok fazla konuşma var. Ancak kurumsal başarının ardındaki gerçek kahraman, o kadar kolay görülemeyen bir şeydir, o da kişilerarası becerilerdir. Dikkatli bir uygulama ve kişiselleştirilmiş eğitim programları sayesinde bu beceriler bir çalışanın, bir ekibin veya tüm bir organizasyonun etkinliğini tanımlayabilir. Peki iş yerinde kişilerarası becerilerden bahsettiğimizde neyi kastediyoruz? Bu makalede, bu terimin tanımını ve yeni başarı seviyelerine ulaşmak için ihtiyaç duyduğunuz 10 temel kişilerarası beceriyi inceleyeceğiz.

Kişilerarası Beceriler Nelerdir?

İş dünyasında kişilerarası becerilere genellikle sosyal beceriler denir ve bu, çoğumuzun daha önce duyduğu bir terimdir. Geçmişte kişilerarası becerilere çok fazla ağırlık verilmemiş olsa da, liderler artık iş yerinde ne kadar önemli olduklarının farkına varıyorlar. Kişilerarası becerileri tanımlamak isteseydik, bunların iş arkadaşlarımızla, üstlerimizle ve müşterilerimizle olan etkileşimimizin yanı sıra çalışma ortamında davranış şeklimizi de kapsadığını söylerdik. Her ne kadar bazı insanlar bu becerileri çocukluktan beri geliştirmiş olsalar da, bu, daha sonra bu beceriler üzerinde çalışamayacağınız anlamına gelmez. Kesin olarak söyleyebileceğimiz şey, bunların kariyer gelişimi ve organizasyonel başarı için temel olduğudur.

Organizasyonel Başarı İçin Gerekli 10 Kişilerarası Beceri

1. İletişim Becerileri

İşyerinde etkili işbirliği için iletişimin en önemli beceri olduğunu söylemek yanlış olmaz. Tüm meslekler dışa dönük olmasa da, ister sözlü ister sözsüz etkileşimlerden söz edelim, çalışanlarınızın şüphesiz ileri düzeyde iletişim becerilerine sahip olmaları gerekecektir. İlk kategori, iş arkadaşları veya müşterilerle yapılan yüz yüze görüşmeleri ifade ederken, ikincisi, raporlar, e-postalar vb. gibi yazılı iletişimi kapsar. Gelişmiş iletişim becerilerine sahip bir çalışan, mesajlarını kısa ve öz bir şekilde iletebilir ve yanlış anlamaları önleyecek net taleplerde bulunabilir. Böylece onları değerli bir ekip üyesi haline getiriyoruz.

2. Zor Durumları Yönetmek

Bu beceri genellikle liderlerle ilişkilendirilse de, çalışanlar da kendilerini zor durumlarla ve hatta çatışmalarla uğraşmak zorunda bulacaklardır. Gerçekte çatışmalar kaçınmanız gereken bir şey değildir, çünkü genellikle iki karşıt bakış açısı daha yaratıcı çözümlere yol açabilir. Çalışanınızın yapması gereken şey, bu zor konuşmaları zarafetle ele almak, karşı tarafı dikkatle dinlemek, bir çözüme ulaşmak için gerilimin içinden geçmek ve gelecekte nasıl daha etkili iletişim kurabileceğine dair bir ders çıkarmaktır.

3. Liderlik

Liderlik, karar verme, dürüstlük, tutku, problem çözme ve tüm işletmelerin iş gücünden beklediği daha pek çok beceri gibi çok çeşitli becerileri kapsar. Daha spesifik olarak, doğal bir liderin niteliklerini sergileyen çalışanlar daha meşguldür, eylemlerinin sorumluluğunu üstlenir, ekibinin başarısını ilk sıraya koyar ve konu hedeflere ulaşma konusunda tutkulu ve ısrarcıdır. Hepsinden önemlisi, meslektaşlarını da ellerinden gelenin en iyisini yapmaya motive ediyorlar. Sonuç olarak liderlik, başarılı olmak isteyen kuruluşlar için gerçek anlamda temel bir kişilerarası beceridir.

4. Müzakere Becerileri

İş dünyasında, üstlerle gelecekteki projeleri tartışırken, meslektaşlarla fikir alışverişinde bulunurken veya bir müşteriyle anlaşmaya varmaya çalışırken her gün potansiyel müzakere şansı vardır. Bu durumların her birinde ve daha birçok durumda, çalışanların müzakere becerilerini uygulamaları gerekmektedir. İyi bir müzakereci nasıl dinleyeceğini, problemleri etkili ve yaratıcı bir şekilde çözeceğini ve argümanlarını nasıl araştıracağını bilir, böylece başkalarını, işlerini daha yenilikçi çözümlere yönlendirebilecek yeni bir bakış açısı veya fikir düşünmeye ikna eder.

5. Aktif Dinleme

İşletmenizin yeni başarı seviyelerine ulaşmasına yardımcı olan değerli bir çalışanın, yalnızca kendi görüş ve fikirlerini ifade edebilmesi değil, aynı zamanda dinleyebilmesi de gerekir. İyi bir dinleyici bilgi toplamak ve diğer kişinin söylediklerine ilgi göstermek için dinler. Sonuç olarak, başka tarafa bakmak veya telefonu açmak gibi dikkat dağıtıcı davranışlardan kaçınırlar ve konuşmaya aşırıya kaçmadan katkıda bulunurlar. Aktif dinleme, meslektaşlar arasında güven oluşturan, yanlış anlamaları azaltan ve üretkenliği artıran değerli bir kişilerarası beceridir.

6. Olumlu Tutumu Korumak

Olumlu bakış açısına sahip insanların bulunmadığı bir çalışma ortamında çalışma saatleri çok uzun olabilir. Bu tür çalışanlar her zaman herhangi bir durumun veya bireyin iyi yanını bulur, sakin bir tavır sergiler, iş arkadaşlarıyla dostane ilişkiler kurar, günlük etkileşimlere mizah katar ve her türlü toksik davranıştan kaçınır. İş gücünüzün üyeleri bu becerileri geliştirip uyguladığında, stresi azaltan, ilişkileri geliştiren, çatışma yönetimini kolaylaştıran ve iş memnuniyetini artıran daha samimi ve güvenli bir çalışma ortamı yaratılmasına yardımcı olurlar.

7. İşbirliği Becerileri

Konuşmamız gereken bir diğer temel kişilerarası beceri de işbirliğidir. Bir çalışan çoğu zaman bağımsız çalışsa bile ara sıra iş arkadaşlarıyla işbirliği yapması gerekecektir. Bu kişilerarası beceri, daha önce bahsettiğimiz aktif dinleme, iletişim ve çatışma çözümü gibi becerilerin yanı sıra esneklik ve sorumluluk gibi henüz tartışmadığımız bazı becerileri içerir. Ekip çalışmasına ve işbirliğine değer veren ve teşvik eden bir kuruluşun, şirket kültürünü geliştirme ve destekleyici bir çalışma ortamı yaratma olasılığı çok daha yüksektir.

8. Beden Dili

Beden dili, özellikle sözsüz iletişim olmak üzere genel iletişim becerileri kategorisine girer. Ancak öneminin çoğu zaman gözden kaçırılması onu ayrıca belirtmemize neden olmuştur. Beden dilinizi nasıl kontrol edeceğinizi ve aynı zamanda diğer insanların sözsüz ipuçlarını nasıl yorumlayacağınızı bilmek, bir kişinin mesleki başarısında büyük bir fark yaratır. Örneğin, göz temasını sürdürüyor musunuz? İfadelerinizi kontrol edebiliyor musunuz? Başkalarının kişisel alanına saygı duyuyor musunuz? Bu alışkanlıklar işyerindeki etkileşimlerinizi ve bir bütün olarak iletişim becerilerinizi, dolayısıyla çalışanların moralini ve motivasyonunu önemli ölçüde etkiler.

9. Duygusal Zeka

Duygusal zeka veya duygusal bölüm (EQ), yalnızca kendi duygularımızı değil, başkalarının duygularını da anlama yeteneğimizi ifade eder. Bu, empati, öz farkındalık, mizah ve daha fazlasını içeren, günümüzün bir çalışanı için hayati önem taşıyan becerileri içeren bir şemsiye terimdir. EQ, iş arkadaşlarınız, üstleriniz ve müşterilerinizle ne kadar iyi işbirliği yaptığınızı ve iletişim kurduğunuzu doğrudan etkilediği için en önemli kişilerarası becerilerden biridir. Aslında, duygusal zekanız ne kadar yüksekse, o kadar üretken ve etkili olursunuz, çünkü olumsuz duygulara kapılmadan günlük zorluklarla başa çıkmak daha kolay hale gelir.

10. Geri Bildirimde Bulunmak

Tartışacağımız son kişilerarası beceri, geri bildirim verme ve alma yeteneğidir. Önemine rağmen, çalışanlar başkalarına hakaret etmekten veya kendilerinin eleştirilmesinden korktukları için bu beceri genellikle az gelişmiştir. Ancak doğru yapıldığında geribildirim alışverişi kurumsal etkinlik açısından harikalar yaratabilir. Çalışanları hatalarını kabul etmeye ve bunları öğrenme fırsatlarına dönüştürmeye teşvik eder. İyi yapılan bir iş için övgü ve şükran ifade etmek, geri bildirimin göz ardı edilmemesi gereken bir diğer önemli yönüdür. Bu şekilde şirket kültürünü desteklersiniz ve başkalarını ellerinden gelenin en iyisini yapmaya motive edersiniz.

Çözüm

Son yıllarda kişilerarası beceriler iş dünyasında hak ettiği yeri kazandı, çünkü işyerinde varlıkları çok önemli. Gelişmiş kişilerarası becerilere veya sosyal becerilere sahip çalışanlar daha ilgili, motive ve üretkendir. Ayrıca herkesi ellerinden gelenin en iyisini yapmaya teşvik eden olumlu ve güvenli bir çalışma ortamının korunmasına yardımcı olurlar. Mesleki gelişim yolculuğunuza yeni bir soluk getirmek için bu makalede tartıştığımız temel kişilerarası becerilerden en azından birkaçını geliştirmeye başlayın.

You may also like...

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Bu site, istenmeyenleri azaltmak için Akismet kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiği hakkında daha fazla bilgi edinin.

mecidiyeköy escort ankara escort deneme bonusu veren siteler mamigeek.com