Maksimum Yatırım Getirisi İçin En İyi Müşteri Eğitim Sistemini Bulmanın Yolları
Maksimum Yatırım Getirisi Sağlayan En İyi Müşteri Eğitimi Öğrenim Yönetim Sistemi Nasıl Bulunur?
Diğer KOBİ’ler ve yeni kurulan şirketler gibi sıkı bir eğitim bütçesiyle çalışıyorsunuz, ancak yine de sadık müşterilerinize Fortune 500’lerle aynı avantajları sunmak istiyorsunuz. VIP müşteriler için lüks yolculuklar olmayabilir, çünkü bu yine de bütçenizi aşabilir. Ancak onlara ürünlerinizden en iyi şekilde yararlanmaları için ihtiyaç duydukları sürekli desteği ve ürün bilgisini verebilirsiniz. İlk adım, yatırıma değecek ideal yazılımı seçmektir. Bu 7 ipucu, maksimum yatırım getirisi sağlayan ve tüketici katılımını artıran en iyi müşteri eğitimi Öğrenme Yönetim Sistemini (LMS) bulmanıza yardımcı olabilir.
Doğru Müşteri Eğitim Sistemini Seçmenin 7 Sırrı
1. Mevcut Müşteri Eğitim Stratejinizin Hatalarını Bilin
Yeni müşteri eğitim yazılımınızı aramaya başlamadan önce, biraz L&D değerlendirmesi yapmanız gerekir. Biraz melodramatik gelebilir, ancak gerçekten mevcut boşlukları belirlemekle ilgilidir. Müşteri eğitim programınızda eksik olan nedir? Mevcut sisteminizde hangi özellikler eksik? Ve yeni bir platform bu engelleri aşmanıza nasıl yardımcı olabilir? Bu aynı zamanda, maliyetleri düşürmenin ve kaynak tahsisini iyileştirmenin yollarını aramak için müşteri eğitim bütçenizi yeniden değerlendirmek için harika bir zamandır.
2. Aramanıza Başlamak İçin Özel Bir Çevrimiçi Dizin Kullanın
Bütçenize veya eğitim ihtiyaçlarınıza göre hangi platformları düşündüğünüze dair genel bir fikriniz olabilir. Özel bir çevrimiçi dizin, kendi fiyat aralığınızda ihtiyaç duyduğunuz özellikleri hangi sistemlerin sunduğunu belirlemek için kullanabileceğiniz için, bunu yapmazsanız harika bir başlangıç noktasıdır. Bir kısa listeyle başlasanız bile, bu dizin gözden kaçan seçenekleri ve kriterlerinizi karşılamayan liste dışı çapraz çözümleri içerecek şekilde listeyi genişletmenizi sağlar. Örneğin, ücretsiz deneme veya tercih ettiğiniz fiyatlandırma modeli sunmayan bir müşteri eğitimi Öğrenim Yönetim Sistemi.
3. İncelemeleri ve Derecelendirmeleri Kullanım Durumuna Göre Değerlendirin
Halihazırda yazılımla deneyimi olan diğer kullanıcıların çevrimiçi derecelendirmeleri ve incelemeleri, güçlü inceleme araçlarıdır, ancak bunları akıllıca kullanmalısınız. En iyi sonuçlar için benzer kullanım durumlarına, sektörlere veya deneyim seviyelerine sahip incelemecileri arayın. Puanları daha fazla ağırlık taşır çünkü sizinkiyle uyumlu ihtiyaçları vardır. En azından, muhtemelen çok benzer müşteri tabanlarına sahipler.
4. Ücretsiz Denemeler ve Demolar İçin Kaydolun
Sanal dünyadaki tüm incelemeler sizi ancak bir yere kadar götürür. Aracı kendiniz deneyebilmeniz ve aynı ayrıcalığı ekibinize de sunabilmeniz gerekir. Bu şekilde, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını ve gerçekten yatırıma değer olup olmadığını bilirsiniz. Hangi müşteri eğitimi yazılımının aradığınızı içerdiğini görmek için ücretsiz denemeler ve tanıtımlar için kaydolun. Her platformu adil bir şekilde değerlendirebilmeniz için başlamadan önce bir ölçüt listesi oluşturun. Örneğin, müşteri katılımını izlemek için sağlam bir arka uç raporlamasına sahip olmanız gerekir. Böylece hangi kaynakların ROI’yi en üst düzeye çıkardığını ve yetersiz kalanlara karşı kaynak tahsisini belirleyebileceksiniz.
5. En İyi Aracı Bulmak İçin Temel Demografinizden Geri Bildirim Alın
İşiniz için en iyi LMS çözümünü bulmak söz konusu olduğunda, müşterileriniz harika bir bilgi kaynağıdır, çünkü platforma ürün bilgisi ve marka tanıma için erişeceklerdir. Bu nedenle, geri bildirimlerini istemeli ve gerekirse onları teşvik etmelisiniz. Anketinize katılırlarsa, özel indirimler veya yükseltmeler kazanırlar. Yeni bir platformla hangi özellikleri beklediklerini, hangi kaynakları istediklerini ve ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceğinizi öğrenin.
6. Şirket İçi Ekibinizden Girdi Toplayın
Tüketici tabanınızdan geri bildirim toplamanız gerektiği gibi, kurum içi ekibinizin ihtiyaçlarını da göz önünde bulundurmalısınız. Ne de olsa, kaynakları kitlelere dağıtmak ve geliştirmek için aracı kullanabilmeleri gerekir. Onları geçmişte hangi sistemleri kullandıkları ve şimdi hangi özellikleri aradıkları konusunda fikirlerini söylemeye davet edin. Örneğin, listenizin başında yer alan bir müşteri eğitim LMS’si ile olumlu bir deneyim yaşamadılar. Yeni platformu seçerken bu zorlukların neden ve nasıl önlenebileceğini açıklamalarını isteyin.
7. İhtiyaçlarınız İçin Mükemmel Fiyatlandırma Modelini Belirleyin
Elbette, LMS ROI’nin birincil bileşeni, başlamak için ideal fiyatlandırma modelini bulmaktır. Bazı sağlayıcılar tek seferlik bir lisans ücreti sunarken, diğerleri daha düşük ön maliyetler içeren aylık aboneliklerle gider. Daha fazla teknoloji ve programlama deneyimi gerektiren ücretsiz, açık kaynaklı platformlar bile var. Fiyatlandırma planının, kârlılığınız üzerinde önemli bir etkisi vardır. Bu nedenle, LMS aramanızda önemli bir faktör olmalıdır. İlgili tüm maliyetleri tartın. Örneğin, bir SaaS platformuna yatırım yapmak şu anda daha az maliyetli olabilir, ancak işiniz büyüdükçe sizinle birlikte ölçeklenecek mi yoksa yeni müşteri kursiyerlerini işe alırken fazlalık ücretleri mi ödemek zorunda kalacaksınız?
Çözüm
En iyi yatırım getirisini sağlayan bir müşteri eğitim sistemi bulmak, nakit sıkıntısı çekseniz veya sıkı bir uygulama zaman diliminde çalışıyor olsanız bile, stresli veya zaman alıcı olmak zorunda değildir. Her şey mevcut stratejinizin hatalarını bilmek ve bütçeyi aşmadan bunları ele alan bir sistem seçmekle ilgilidir. Satıcıları incelemek ve hangi platformun paranız için en iyi değeri sunduğunu belirlemek için çevrimiçi araçları da kullanmanız gerekir.
LMS araştırmanızı başlatmaya ve işletmeniz için doğru müşteri eğitim yazılımını bulmaya hazır mısınız? Baş ağrısı olmadan en iyi seçeneklerin bir listesini oluşturmak için özel çevrimiçi dizinimizi kullanın. Sonuçlarınızı özelliklere, özellik desteğine, dağıtım türüne, fiyatlandırma modeline ve çeşitli diğer faktörlere göre daraltabilirsiniz.
