Perakende Sektöründe İhtiyaç Noktasında Performans Desteği

Perakende İşgücü İçin Gelişen Eğitim

Halen pandemiden çıkmakta olan yeni dünyada, çalışmak için gerekli beceriler değişti. Çalışanların akıllı olmaları ve yeni gerçeklikte nasıl çalışacaklarının farkında olmaları gerekir. Daha iyi performans göstermek için gereken süreçleri anlamaları gerekir.

Perakendecilerin karşılaştığı birkaç zorluk var.

Perakendecilerin Zorluğu

Rekabet nasıl ele alınır ve altyapı, tedarik zinciri ve uyumluluk nasıl daha iyi yönetilir?

Perakendecilerin İhtiyaçları

Depo, dağıtım ve lojistik, araçlar ve teknolojiler, süreçler, uyumluluk, e-ticaret, otomasyon ve eğitim yoluyla insanları en iyi şekilde donatmak nasıl daha iyi yönetilir?

Perakende Sektörünün Odak Alanları

Perakende eğitimi neye odaklanmalı?

• Görevleri verimli ve etkili bir şekilde gerçekleştirmek: Her seferinde ilk seferde doğru yapmaya odaklanın.
• En son teknolojiyi iyi kullanmak: Faturalandırma, stoklama veya mağaza yönetimi olsun!
• Ürünü anlamak: Öğrencilerin sağladığı/sattığı hizmet veya ürün hakkında iyi bir anlayış.
• Resminizi yönetme: Uygun bakım ve kişisel hijyen önemlidir.
• Yumuşak becerilerin geliştirilmesi: İletişim, beden dili, kişilerarası beceriler ve diğer beceriler.

Perakende çalışanları artık daha önce hiç görmedikleri yeni olayları ve durumları yönetmek zorunda. Çalışanların uyumluluk, ürün bilgisi, müşteriler ve süreçlerle ilgilenme konusundaki en son güncellemeler hakkında bilgilendirilmeleri gerekir, yoksa bu en iyi uygulamalar da olabilir.

Ayda veya üç ayda bir yapılan eğitim işe yaramaz. İdeal olarak, çalışanların günlük olarak bir ürün, hizmet, konsept, strateji, plan vb. konusunda eğitilmesi gerekir. Ancak, çalışanların günlük olarak öğrenmelerini sağlamak, söylemesi yapmaktan daha kolaydır.

Eğitim programlarında neyi kaçırıyoruz? Basitçe, “öğrenciler iş başında öğrendiklerini hatırlayamaz ve uygulayamazlar!”

Çalışanlar, günlük işlerini veya görevlerini kesintiye uğrattığı için çoğunlukla eğitimden vazgeçmektedir. Genellikle aşırı uzun seanslara katılmak için zaman veya enerji eksikliğinden şikayet ederler.

Diğer bir faktör de unutma eğrisidir. Öğrenciler, bir eğitim oturumu sırasında öğrendiklerinin %10-15’ini bile hatırlayamazlar. Bu, eğitmenlerin etkili bir çözüm bulmasını iki kat zorlaştırıyor.

Bu günlerde, normal görevlerinden zaman ayırmaya ve harcanan zaman için değerli olmayabilecek oturumlara katılmaya istekli değiller.

Çözüm

Çözüm, perakende işgücüne etkili ihtiyaç noktası performans desteği sağlamaktır. Personelin performansının tutarlı olması gerekir ve önemli bilgileri unutmayı göze alamazlar.

Tüm personelin daha iyi performans göstermesi için ihtiyaç anında etkili performans desteği gereklidir.

Arada zaman kaybetmek yerine, personelin mağaza açılışından önce veya mağaza kapanışından sonra etkinleştirilmesini sağlamak için modüler eğitime odaklanılmalıdır.

Buradaki fikir, ihtiyaç noktası performans desteği sağlamaktır, bu destek şunlar olabilir:

• Coğrafyalarda kolayca uygulanır
• Her çalışan için zahmetsizce erişilebilir

İhtiyaç noktası performans desteği:

• Daha iyi benimseme sağlar
• Rol oyunları ve senaryolar kullanır
• İş akışlarına uygun sürekli bir öğrenme deneyimi sağlar

Sürekli öğrenme yolculukları her zamankinden daha kritik hale gelecek. Bu sadece sektör açısından değil, aynı zamanda dijital beceriler, şirket kültürü/etik/etnik değerler, sosyal beceriler, iş rolünün netliği ve uygunluk alanlarında da geçerlidir.

Öğrenmenin iş akışına sorunsuz bir şekilde uyum sağlaması için öğrencilerin bilgileri nasıl tükettiklerini ve gerekli/düzenlenmiş içeriği en kolay biçimde nasıl kullandıklarını anlamanız gerekir.

Çözüm

Sonuç olarak, daha yeni eğitim yollarına bakmamız ve öğrencilere ihtiyaç duydukları noktada destek sağlamamız gerekiyor. LMS’ler ve LXP’ler, işte daha iyi performansa yol açan daha iyi öğrenme sonuçları için sürekli öğrenmeyi sağlamak ve iş akışında öğrenme sağlamak için kullanılmalıdır.

Tesseract Learning’de, öğrenim ve görsel mimarlarımız, etkili L&D programları tasarlamak, geliştirmek ve sunmak için yaklaşımlarını sürekli olarak yeniler ve yeniden keşfeder. Eğitim yaşam döngüsü boyunca verimlilik yaratmak ve olağanüstü öğrenme deneyimleri sunmak için güçlü öğrenme platformumuz KREDO’dan yararlanıyoruz.

Hizmetlerimiz ve size nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için benimle iletişime geçin veya aşağıya bir yorum bırakın.