Yüksek Öğrenim İçin CRM: Neden Kullanılmalı?

Eğitim Kurumları İçin CRM Kullanma Nedenleri

Günümüzde çoğu yüksek öğretim kurumu, farklı amaçlara hizmet ettiği için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümlerinden yararlanmaktadır. Örneğin, öğrenciler, bağışçılar, öğretmenler, personel vb. hakkındaki bilgileri birleştirir ve işler. Tamamen işlevsel müşteri ilişkileri yönetimi araçları, kuruluşlara farklı şekillerde yardımcı olur. Örneğin, verileri merkezileştirmek, öğrencilerin katılımını sağlamak ve elde edilen bilgilere dayalı olarak kararlar almak. Yüksek öğrenim için bir CRM kullanarak daha fazla kar, üretkenlik ve diğer kazançlı faydalar dahil olmak üzere mükemmel sonuçlara tanık olunabilir. Bu makale, 2023’te CRM yazılımını kullanmanın en önemli nedenlerini içermektedir. Temel bilgilerle başlayalım.

Yüksek Öğrenimde CRM’e Neden İhtiyaç Duyulur?

Bu teknoloji, kullanıcıların öğrenci yaşam döngüsü boyunca öğrencilerle iletişim kurmasını sağlar. Başvuru sürecinden başlar ve mezun olma noktasına kadar devam eder. Yüksek öğrenim için CRM sistemleri, kullanıcıların kabulleri kolaylaştırmasına ve pazarlama kampanyaları yürütmesine yardımcı olur. Sonuçları da analiz edebilirler.

CRM ve yüksek öğrenimin el ele gitmediğine dair bir yanlış kanı var. Ama gerçek farklı. Artan öğrenci sayısı eğitim kurumlarının işini zorlaştırmıştır. Hızlı ve istisnai hizmetler sunmaları artık çok önemlidir. Bugün öğrenciler, kayıt olduktan sonra yetkililerin endişelerini nasıl gidereceğini bilmek istiyor. İlgili makamları CRM araçlarından yararlanmaya ve verimli hizmetler sunmaya teşvik eder.

Bir yüksek öğrenim CRM’si, ek olarak daha iyi ekip işbirliğine olanak tanır. Daha fazla öğrenci başvurusu, daha iyi katılım, daha iyi elde tutma ve daha yüksek yatırım getirisi sağlar.

Kolejler ve Üniversiteler İçin CRM’lerin 7 Özelliği

1. Yeni İşe Alınanların Daha İyi Yönetimi

Bu özellikleri kullanarak, yeni başvuranların ve işe alınanların kabulünü yönetebilirsiniz. Yüksek öğrenim için sağlam bir CRM başka faydalar da sunar. Örneğin, bu kadar kapsamlı süreçlerde yer alan birkaç adımı otomatikleştirmenize olanak tanır.

2. Veri Entegrasyon Araçları

Okul yönetimi, öğrenci bilgileri ve diğer sistemlerden gelen verilerin birleştirilmesine yardımcı olurlar. Bunlar CRM’i geliştirir ve bunun tersi de geçerlidir.

3. İletişim Bilgileri Yönetimi

Bu, yüksek öğrenim için her CRM platformundaki birincil özelliktir. Eğitim kurumlarının doğru detayları kullanmasını sağlar. Öğrenciler, başvuru sahipleri ve diğer ilgili kişilerle iletişim kurarken yararlı olabilir.

4. E-posta Pazarlama

Bu önemli bir husustur. Kullanıcıların e-posta kampanyalarını otomatikleştirmelerine ve performanslarını değerlendirip iyileştirmelerine olanak tanır. Kullanıcılar bunu daha önce toplanan verileri analiz ederek yapabilir.

5. Sosyal Medya Uygulamaları

Kolej ve üniversite yöneticilerinin sosyal medya platformlarındaki ilgili tartışmaları kontrol etmelerini sağlar. Ayrıca yanıtlarını koordine edebilirler.

6. Kişiselleştirilmiş İletişim

Bu özellik, kuruluşların iletişimleri özelleştirmesine olanak tanır. Bunları daha önceki başarılara veya bir alıcının mevcut durumuna dayandırabilirler. Ayrıca yukarıda belirtilen faaliyetleri otomatikleştirmelerine yardımcı olur.

7. Raporlama

CRM yazılımı, kabul sonuçları, kayıt, bağış toplama ve mezun katılımı dahil olmak üzere birçok yönle ilgili raporlar oluşturabilir. Bu, müşteri ilişkileri yönetim sistemlerinin en iyi yanlarından biridir. Rapor oluşturma, yönetimin ve yönetimin bilinçli kararlar almasını sağlayabilir.

Şimdiye kadar, CRM’in yüksek öğretim endüstrisindeki önemini anladınız. Bazı önemli faydalara göz atalım.

Yüksek Öğrenim İçin CRM Kullanmanın İlk 10 Faydası

1. Giderlerde Azalma

Bu, eğitim endüstrisinde CRM kullanmanın temel faydalarından biridir. Otomasyon ve standartlaştırılmış çevrimiçi süreçler, maliyetlerin düşürülmesine yardımcı olur. Bu, birkaç manuel ve rutin adımı kaldırarak mümkündür. Düzenli operasyonlarda bir azalma görmezseniz planı revize edebilirsiniz.

2. Organizasyon Yönetim Sürecinde İyileştirme

Otomasyon araçları, çalışanları kontrol etmenize ve yönetmenize yardımcı olur. CRM’i eğitim sektörleri için kullanabilirsiniz. Öğrencilerinizin ve öğretmenlerinizin etkinliği hakkında veri elde etmenize yardımcı olacaktır. Gerekli iyileştirmeleri yapabilir ve daha iyi Kullanıcı Deneyimleri sunabilirsiniz.

3. Ürün/Hizmet Kalitesinde İyileştirme

Yüksek öğrenim için yüksek kaliteli CRM yazılımı, personel ve öğrencilerle daha iyi ilişkiler kurulmasına yardımcı olabilir. Onlardan daha verimli geri bildirimler toplamanızı sağlar. Bu girdiyi kullanarak, hizmetlerinizin kalitesini artırabilirsiniz. Daha sonra daha iyi öğrenci yaşam döngüsü yönetimi sağlayacaktır.

4. Artan Sadakat

Öğrencilerle ilgili önemli bilgileri bir veri tabanında toplayabilir ve saklayabilirsiniz. Yönetimin tüm üyelerine açık olacak. Öğrencilerin beklentilerini karşılamak için kullanabilirsiniz. Harika bir Kullanıcı Deneyimi sağlayacaktır.

5. Aday Öğrenci Sayısındaki Artış

Hizmetleriniz öğrencileri ve ailelerini memnun etmelidir. Daha sonra eğitim merkezinizi arkadaşlarına ve tanıdıklarına tavsiye edeceklerdir. Kurumunuza daha fazla yeni öğrencinin katılma şansını artırır. Bu, CRM’yi kullanmanın ve potansiyel müşterileri çekmenin mükemmel bir yoludur.

6. Öğrencilerle Çalışma Tarihine Bir Bakış

Eğitim kurumları için CRM kullanmanın bir başka önemli faydası daha vardır. Sistem, her öğrenci hakkında kapsamlı bilgi içeren ayrı bölümlere sahiptir. Öğrencilerle çalışmanın geçmişini görmek için bunu kullanabilirsiniz. Onlarla daha iyi başa çıkmanıza ve daha inanılmaz bir deneyim sunmanıza olanak tanır. Daha sonra kurumunuzdaki zamanlarının tadını çıkaracaklar.

7. Daha İyi Planlama

CRM yazılımı ile önemli olayları kaçırmazsınız. Örneğin, başarılı mezunları tebrik etmek. Sağlam bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi, en düzenli süreçleri otomatik hale getirir. Öğretmenlerin üretkenliğini artırabilen zamandan tasarruf etmeye yardımcı olur.

8. Hataların Giderilmesi

Çalışan faaliyetlerini otomatikleştirerek süreç hatalarını azaltmaya yardımcı olabilirsiniz. Bu, itibarınıza zarar verebilecek öğrencilerin kabul hatalarını içerir. Diğer bir örnek ise maaş ödemelerindeki hatalardır. İyi bir CRM sistemi bu hataların giderilmesine yardımcı olabilir. Daha sonra gelişmiş hizmetler sunabilir ve daha fazla potansiyel öğrenci çekebilirsiniz.

9. Üçüncü Taraf Hizmetleriyle Sorunsuz Entegrasyon

CRM yazılımı, sosyal ağlar, e-posta hizmetleri, SMS sistemleri ve ödeme teknolojileri dahil olmak üzere üçüncü taraf hizmetlerle entegre edilebilir. Eğitim kurumları için faydalıdır. Daha sonra öğrenciler ve öğretmenlerle daha iyi çalışabilirler.

10. Kolay Uygulama

Artık bir CRM sistemi kurmak için beklemenize ve uzmanlara güvenmenize gerek yok. Bugün, onu şirketin web sitesinden indirebilir, makinenize yükleyebilir ve kullanmaya başlayabilirsiniz. CRM’in kullanımı kolaydır, bu nedenle öğrenmek için fazla zaman harcamanıza gerek kalmaz. Bu yazılımlar, kullanıcılar için işleri kolaylaştıran sezgisel arayüzlere sahiptir.

Çözüm

Liseler, kolejler ve üniversiteler için CRM’ler faydalı olabilir. Kabul süreçlerini kolaylaştırabilir ve daha iyi öğrenci deneyimleri sağlamaya yardımcı olabilirler. Tanınmış bir özel yazılım geliştirme şirketi ile iletişime geçebilirsiniz. Kurumunuz için birinci sınıf bir CRM sistemi edinmenizi sağlayacaktır.